Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại td11

Khi mở tài khoản tại td11, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền hạn của bạn với tư cách là…

Điều khoản tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
td11 Điều khoản sử dụng tại td11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách td11 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản chỉ được dùng để xác nhận danh tính và khớp với ví thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh giao dịch bắt buộc. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ bằng tiếng Việt kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mỗi lần đăng nhập và mỗi giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản chỉ được lưu đủ lâu để phục vụ xác minh và lịch sử giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo chính sách hiện hành.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề tài khoản, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Với các vấn đề liên quan đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp mở cả ngày lẫn đêm. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc tình trạng tài khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, ví dụ như xác nhận giao dịch từ MoMo hoặc Viettel Money.

Mục câu hỏi thường gặp

Phần câu hỏi phía dưới trang này tổng hợp những điểm điều khoản mà người dùng hỏi nhiều nhất — xem trước khi liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng đặt ra nhiều nhất khi đọc điều khoản của td11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành của từng địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và lý do yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh bổ sung. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để hoàn tất bước xác minh trước khi giải ngân.

Không, ngoại trừ trường hợp bắt buộc để xác minh giao dịch với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn kháng nghị qua email hoặc live chat.

Truy cập mục tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn cập nhật thông tin cá nhân và xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Trường hợp phức tạp hơn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.