Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại td11

td11 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào — từ thông tin tài khoản cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách áp dụng tại Việt Nam
td11 Chính sách bảo mật thông tin tại td11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tài khoản của td11. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ trong tài khoản của bạn và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của td11. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu trong ứng dụng

Trên điện thoại, vào Cài đặt tài khoản rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — biểu mẫu gửi thẳng đến nhóm bảo mật của chúng tôi.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách td11 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Hệ thống của td11 sử dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi xác nhận giao dịch. Chúng tôi kiểm tra định kỳ quyền truy cập nội bộ và chỉ cấp phép cho nhân sự theo nguyên tắc cần biết tối thiểu. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép tiếp tục.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai có thể đọc dữ liệu thô trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, bạn nhận mã OTP qua số điện thoại đã liên kết để xác nhận danh tính.

Quyền truy cập có giới hạn

Nội bộ td11 chỉ cấp quyền đọc dữ liệu người dùng cho bộ phận có trách nhiệm trực tiếp, theo hợp đồng bảo mật nội bộ ràng buộc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau thời gian lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua kênh hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách td11 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại dưới dạng mã tham chiếu và số tiền.

Không, td11 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu, nhưng họ ký hợp đồng bảo mật và chỉ được phép dùng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu thời gian lưu trữ khác.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Vào mục Hồ sơ tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi như số điện thoại cần xác minh OTP để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.